开淘宝网店请有经验的客服对吗?浅谈电商运营需要哪些能力

2018年9月一个忙得不可开交的月份,
广东某制造业企业老板邀请我司电商运营经理吃饭,
说有朋友有电商事宜请教。


合作超过10年的老客户老朋友约饭,
再忙也得抽时间应约。

电商运营需要哪些能力
[如上图这种产品专业问题,企业的销售人员已经足以担任]
原来是生产地弹簧等玻璃门控产品的工厂,
开发出了新产品,
想通过电商网店打开市场。

工厂负责电商这一块的领导问:“我们近期会先请些人,请什么专业毕业的?有些说有做淘宝网店客服经验可以请吗?”
开淘宝网店请有经验的客服,
看似合理,
但真是这样吗?
SNL与你浅谈电商运营需要哪些能力


开了网店
上架了产品
找人做过网店美工设计
也做过商品详情页设计
可宝贝就是卖不出
开店一年也卖不了几个产品

这不是上述制造业工厂的个案,
不少做网店做电商的人也会遇到同样的问题,
经历过的人会知道缺了电商人才,
这位老朋友知道我们是专业做电商运营,
希望可以通过合作加快这方面的速度与成效。


而说到淘宝网店的客服问题,
我们认为只是人员配备的其中一项,
并非重点问题。


其一,
不同行业,
淘宝客服所需要的经验有所不同。

其二,
售前、售后客服也有所不同。

只是说有经验并不能确认能不能请,
只能说有经验总比没有经验好而已。


对于刚起步的网店,
重点是能卖得出产品,
然后避免因不懂规则而被关店,
所以电商运营需要哪些能力?

请客服也得往这个能力和方向请!



本文为www.snl.cn原创,转载需保留本站链接,否则保留追究责任!
欢迎留言交流!
留言交流/投稿
或者关注下面的公众号(ID:wangzhanSEM),留言 @天天 即可。
责任编辑:天天  当中商标、照片版权均属其所有人,如有侵权,请联系我们删除,谢谢!


本文地址:http://www.snl.cn/article/515

↑上一篇: 电商运营是做什么?揭普洱茶猫腻析产品策划重任
↓下一篇: 网上买茶叶靠谱吗?电商运营分享网购普洱茶经验

填写您的需求/意见获取项目报价。

*请认真详细填写需求信息(简单留言均不回复!!!!留言样板!!! 戳>>),SNL会在24小时内与您取得联系。
线上服务咨询扫码关注SNL020-86000345填写需求索取报价

Copyright © 2003-2021 SNL 版权所有 广州市天传计算机网络技术有限公司 粤ICP备14094397号